LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

720p প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং গেম সেশনে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষালগইন সিকিউরিটি লেয়ারডিভাইস শনাক্তকরণ নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি
720p আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল আট থেকে রাত দুইটা পর্যন্ত উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করব। ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে পাঠান এবং সংবেদনশীল তথ্য কখনো সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করবেন না।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ থেকে আপনার অনুরোধ জানান। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে সাথে সাথে ডেটা কপি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে এবং ট্র্যাকিং আইডি দেবে।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি সহ ইমেইল পাঠান। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ওটিপি পাঠাতে পারি যা নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ট্যাব থেকে নিজেই মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট দেখতে পারেন এবং লগইন হিস্ট্রি চেক করতে পারেন। ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে পিডিএফ ফাইল তৈরি করব।

নিরাপত্তা স্তর

গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যেসব পদ্ধতি প্রয়োগ করি

720p প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে এসএসএল এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ফায়ারওয়াল পরীক্ষিত সার্ভারে থাকে। লগইন সেশনে টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন এবং নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় আমরা মোবাইলে এসএমএস কোড...

এসএসএল সার্টিফিকেট

সকল পেজ এবং এপিআই কল এইচটিটিপিএস প্রোটোকলে চলে এবং ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট উইন্ডো আলাদা এনক্রিপশন লেয়ারে খোলে যা মধ্যস্থ আক্রমণ প্রতিরোধ করে।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর চালু করলে প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে ছয় সংখ্যার কোড আসবে। এটি বিশেষত উত্তোলন অনুরোধের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা যোগ করে এবং অপরিচিত ডিভাইস ব্লক করে।

ডিভাইস ট্র্যাকিং

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংযুক্ত ডিভাইসের তালিকা দেখতে পারেন এবং অপরিচিত ডিভাইস দেখলে এক ক্লিকে লগআউট করতে পারেন। প্রতিটি নতুন ডিভাইসে ইমেইল এবং এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠানো হয় যা অননুমোদিত প্রবেশ ধরে ফেলে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন তথ্য আমরা আলাদা ডাটাবেসে রাখি যা মূল অ্যাকাউন্ট সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন। কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর কখনো ক্যাশে থাকে না এবং শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়।

নিয়মিত অডিট

বছরে দুইবার বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম আমাদের কোডবেস এবং সার্ভার কনফিগারেশন পরীক্ষা করে এবং রিপোর্ট জমা দেয়। আমরা ভালনারেবিলিটি স্ক্যান সাপ্তাহিক চালাই এবং প্যাচ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োগ করি।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাসে মুছে যায় তবে লেনদেন রেকর্ড এবং কমপ্লায়েন্স লগ তিন বছর রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। আপনি মেইল করে তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যাচাই করব।

নীতি তুলনা

অন্যান্য লিগ্যাল পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে কিন্তু আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং বোনাস নিয়ম রয়েছে। কুকি নীতি ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন টোকেন ব্যাখ্যা করে যা গোপনীয়তা পৃষ্ঠার চেয়ে...

01

গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং শেয়ারিং পদ্ধতি এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে বর্ণিত।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বোনাস শর্ত, উত্তোলন নিয়ম এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ তালিকা। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে কিন্তু শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি চুক্তি।

03

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন কীভাবে কাজ করে এবং কোন ডেটা ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সার্ভার-সাইড ডেটা বলে কিন্তু কুকি নীতি ক্লায়েন্ট-সাইড ফাইল ব্যাখ্যা করে।

04

পেমেন্ট নীতি

জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া, ফি কাঠামো এবং প্রসেসিং সময়সীমা। গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা কভার করে কিন্তু পেমেন্ট নীতি লেনদেন যান্ত্রিকতা ব্যাখ্যা করে।

05

বোনাস নিয়ম

স্বাগতম অফার, রিলোড বোনাস এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বোনাস হিস্ট্রি ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে তা বলে কিন্তু বোনাস নিয়ম অফার মেকানিক্স বলে।

06

এএমএল নীতি

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে যাচাইকরণ পদ্ধতি এবং সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্টিং। গোপনীয়তা নীতি ডেটা রিটেনশন সময়সীমা বলে কিন্তু এএমএল পৃষ্ঠা কমপ্লায়েন্স চেক বিস্তারিত করে।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ প্রক্রিয়া, মধ্যস্থতা পদক্ষেপ এবং এস্কেলেশন টাইমলাইন। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পদ্ধতি দেয় কিন্তু বিরোধ পৃষ্ঠা অভিযোগ চ্যানেল দেয়।

প্ল্যাটফর্ম দৃশ্যমানতা

গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা ড্যাশবোর্ড কোথায় পাবেন

অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ট্যাব দেখতে পাবেন যেখানে সংযুক্ত ডিভাইস, লগইন হিস্ট্রি এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন থাকে। প্রতিটি বিভাগে স্পষ্ট লেবেল এবং টুলটিপ রয়েছে যাতে...

লগইন হিস্ট্রি ভিউ প্রোফাইল মেনুতে সিকিউরিটি ট্যাবে ক্লিক করলে গত ত্রিশ দিনের সব...
ডিভাইস ম্যানেজার সিকিউরিটি ট্যাবের নিচে ডিভাইস তালিকা রয়েছে যেখানে প্রতিটি স্মার্টফোন, ট্যাবলেট...
ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা ডাউনলোড বোতাম ক্লিক করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট...
মার্কেটিং প্রেফারেন্স নোটিফিকেশন সেটিংসে ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য আলাদা টগল...
থার্ড-পার্টি শেয়ারিং স্ট্যাটাস গোপনীয়তা ট্যাবের নিচে একটি টেবিল দেখায় কোন তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন সেটিংস পৃষ্ঠার একদম নিচে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার লাল বোতাম রয়েছে...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে জিজ্ঞাসা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলনের তথ্য আমরা এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখি যা মূল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে আলাদা এবং শুধুমাত্র ফিন্যান্স টিম লেনদেন যাচাইয়ের সময় অ্যাক্সেস করে। ওয়ালেট নম্বর বা কার্ড ডিটেইল কখনো ক্যাশে থাকে না এবং আমরা টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করি যা পেমেন্ট প্রসেসর সাথে শেয়ার হয়।

অপরিচিত ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে ছয় সংখ্যার ওটিপি পাঠাই যা প্রবেশের জন্য লাগবে এবং ইমেইল এবং এসএমএস এলার্ট যায় যে নতুন ডিভাইস সংযুক্ত হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ডিভাইস ম্যানেজার সেকশনে সব ডিভাইস দেখতে পারবেন এবং অপরিচিত এন্ট্রি সরাতে পারবেন।

না আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গেম হিস্ট্রি কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা যায়। গোপনীয়তা ট্যাবে থার্ড-পার্টি শেয়ারিং স্ট্যাটাস টেবিলে দেখতে পারবেন কোন সার্ভিস কী ডেটা পায় এবং কেন।

bKash, Nagad এবং Rocket এর জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড আমরা তিন বছর পর্যন্ত রাখি যা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটায় এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সাহায্য করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম এবং ঠিকানা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ছয় মাসে মুছে যায় তবে লেনদেন লগ দীর্ঘ রিটেনশন মেনে চলে এবং আপনি মেইল করে কপি চাইতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করলে আমরা আপনার তথ্য পিডিএফ ফাইলে তৈরি করব এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব। ফাইল পাসওয়ার্ড-প্রোটেক্টেড থাকবে এবং পাসওয়ার্ড আলাদা এসএমএসে পাবেন যাতে শুধুমাত্র আপনি খুলতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সেবা পাওয়া যায়।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বর্তমানে ঐচ্ছিক তবে আমরা সুপারিশ করি এটি চালু রাখতে কারণ উত্তোলন অনুরোধের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা লেয়ার যোগ হয়। সিকিউরিটি সেটিংসে টগল সুইচ ক্লিক করলে আপনার মোবাইলে ওটিপি আসবে এবং পরবর্তী লগইনে ছয় সংখ্যার কোড চাওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধের পর ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ঠিকানা এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট ছয় মাসের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে যায় কিন্তু লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। আপনি [email protected] এ মেইল করে তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি সীমার মধ্যে প্রসেস করব।